Kontakt, hjælp og reklamation

Forsendelse
Opskrifterne er i PDF - format, og sendes direkte til din mail. der er derfor ingen returret på dem. Læs derfor beskrivelsen af opskriften godt inden du køber. Har du spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig inden køb.

Ved køb af fysiske varer ydes der 14 dages fortrydelsesret, 2 års reklamationsret efter gældene købelov.
Har du bestilt et fysisk produkt der skal sendes, postes din vare indenfor 7 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage). Pengene bliver først trukket fra din konto når varen er afsendt.
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.

OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til.

Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os.

Privatlivspolitik og sikkerhed
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.

Leveringsbetingelser
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren er gennemført, postes din vare. Pengene bliver først trukket fra din konto når varen er afsendt.
Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord.
Opskrifter sendes som PDF fil til din mailadresse.

Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os.

Returret
Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt.

Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren.

Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem.

Betalingsbetingelser
Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto.

Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os.

Klage og Reklamationsret
Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 2 år fra leveringstidspunktet, ved at henvende dig til mig på marielundg@gmail.com

jeg vil bede dig om at beskrive hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Ved opskrifter tager jeg forbehold for trykfejl. Man kan altid få tilsendt en ny, opdateret opskrift, hvis man opdager en fejl

Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.

Strikkesupport

Jeg yder ikke strikkesuport på mine opskrifter, eller generel strikkehjælp. Alle mine opskrifter er teststrikket, og bliver solgt til lave priser, sammenlignet med andre. jeg forsøger at holde priserne nede, da salg af opskrifter udelukkende går til at lave nye opskrifter, garn til teststrik og udgifter til fx hjemmesiden her. Jeg forsøger så vidt muligt at gøre opskrifterne så forståelige som muligt. Det at designe nye opskrifter er frem for alt min hobby, som jeg har ved siden af mit fuldtidsarbejde.

Rettelser

Er der fejl i opskrifterne, så skriv til mig på: marielundg@gmail.com
Jeg retter opskrifterne til, og skriver evt. rettelser ved hver opskrift.

Copyrights

Jeg vil gerne bede om, at du overvejer hvor mange du videregiver mine opskrifter til. der ligger et kæmpe arbejde bag hver opskrift, så tænk på det, inden du kopierer opskriften til en bekendt.

Du må ikke videresælge mine opskrifter, men du må gerne sælge færdigstrikkede produkter. Dog vil jeg gerne i den forbindelse nævnes som designeren bag.
Firma: Hoff Creative
CVR-Nummer: 37910961
Tlf.: 60241319
Mail: marielundg@gmail.com
7323 Give, DK